LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আপনি যখন t bhaji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেম কার্যক্রম এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কোন ডেটা সংগ্রহ করি...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার নেইঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাআপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
t bhaji আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, ডেটা মুছে ফেলতে চান বা গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্টে আপডেট করি।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত লাইভ চ্যাট খোলা থাকে। লবির ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং এজেন্ট আপনাকে ধাপে ধাপে গাইড করবে।

ইমেইল

[email protected]এ ইমেইল পাঠান এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল এবং রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত রেসপন্স দিতে পারি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার 'সেটিংস' ট্যাবে গিয়ে আপনি নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারেন, যেমন মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা। ডেটা ডিলিট করার জন্য সাপোর্টের মাধ্যমে ফর্মাল অনুরোধ প্রয়োজন হয়।

স্বচ্ছতা ও বিশ্বস্ততা

কীভাবে আমরা আপনার আস্থা অর্জন করি

ডেটা সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি শুধু নীতি নয়, প্রতিদিনের অপারেশনের অংশ। আমরা এমন প্রযুক্তি এবং প্রক্রিয়া ব্যবহার করি যা আপনার তথ্যকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে এবং আপনাকে নিয়ন্ত্রণ দেয়।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা ট্রান্সমিশন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। এর মানে হলো আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট রেকর্ড কেউ পথিমধ্যে দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

সার্ভার অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টেকনিক্যাল টিম সদস্যরা ডেটাবেস সার্ভারে অ্যাক্সেস পান এবং প্রতিটি লগইন লগ হয়। এমনকি আমাদের সাপোর্ট এজেন্টরাও আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট পিন দেখতে পারেন না; তারা শুধু যাচাই করতে পারেন আপনার ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর।

পেমেন্ট প্রসেসিং

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়েতে ফরওয়ার্ড করি; আপনার ওয়ালেট পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তার রেকর্ড রাখি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স আপডেট করতে।

ডেটা রিটেনশন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন সার্ভিস দিতে প্রয়োজন। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করতে চান তাহলে আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড কিছুকাল আর্কাইভ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা এবং লবি সেটিংস মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক ট্র্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ অ্যানালিটিক্স পিক্সেল আমাদের পেজে নেই।

রেগুলার সিকিউরিটি অডিট

প্রতি তিন মাসে আমরা আমাদের ডেটা সিস্টেম রিভিউ করি নতুন ভালনেরাবিলিটি খুঁজে বের করতে এবং এনক্রিপশন প্যাচ আপডেট করতে। এসব অডিটের ফলাফল আমাদের টেকনিক্যাল টিম ইন্টারনাল রিপোর্টে ডকুমেন্ট করে এবং প্রয়োজনীয় আপগ্রেড করে।

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা অবস্থান কেমন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এখানে দেখাচ্ছি কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কোনটি করি না এবং অন্যান্য অনলাইন সেবার তুলনায় আমরা কোথায় দাঁড়িয়ে আছি।

01

ব্যক্তিগত তথ্য

আমরা নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সংগ্রহ করি কারণ এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লগইনের জন্য প্রয়োজন। কিছু প্ল্যাটফর্ম ঠিকানা, জন্ম তারিখ এবং সরকারি আইডি চায়; আমরা শুধু বড় উইথড্র করার সময় আইডি চাই।

02

পেমেন্ট ডেটা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা আপনার ওয়ালেট নম্বর জানি, তবে পিন বা পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি গেটওয়েতে ঘটে এবং আমরা শুধু লেনদেন সফল হলে রেকর্ড রাখি।

03

গেম কার্যক্রম

আপনি কোন স্লট গেম বা লাইভ টেবিল খুলেছেন এবং কোন বেট রেখেছেন তার লগ আমরা সংরক্ষণ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে ইতিহাস দেখাতে পারি। এই ডেটা কখনো বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং পারপাসে বিক্রি হয় না।

04

ডিভাইস তথ্য

আমরা আপনার ডিভাইসের ব্রাউজার টাইপ, স্ক্রিনের সাইজ এবং IP ঠিকানা লগ করি শুধুমাত্র টেকনিক্যাল সাপোর্ট দিতে এবং সন্দেহজনক লগইন ধরতে। জিওলোকেশন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি না।

05

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, সোশ্যাল মিডিয়া বা অ্যাফিলিয়েট পার্টনারের সঙ্গে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম পেমেন্ট গেটওয়ে, যাদের লেনদেন প্রসেস করার জন্য আপনার ওয়ালেট নম্বর দরকার।

06

ডেটা ডিলিট রাইট

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ লিখে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ত্রিশ দিনের মধ্যে ডেটা ডিলিট করি এবং আপনাকে কনফার্মেশন পাঠাই।

07

কুকি নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি এবং প্রেফারেন্স কুকি ব্যবহার করি। কোনো তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং বা অ্যানালিটিক্স কুকি নেই। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে লগইন সেশন সমস্যা হতে পারে।

t bhaji-এর মূল বৈশিষ্ট্য যা ডেটা নিরাপত্তায় সাহায্য করে

আপনার গোপনীয়তা শুধুমাত্র নীতিতে নয়, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনেও গাঁথা। এখানে উল্লেখ করছি কোন বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার ডেটা নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে এবং কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখেন।

দুই-স্তরের লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে একটি ওয়ান-টাইম কোড পাঠাই। এর ফলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও আপনার ডিভাইস ছাড়া অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না।

সেশন টাইমআউট

আপনি যদি দশ মিনিট লবিতে কোনো কার্যক্রম না করেন তাহলে আপনার সেশন অটোমেটিক লগ আউট হয়ে যায়। এটি বিশেষত শেয়ার করা ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে যদি আপনি লগ আউট করতে ভুলে যান।

অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি 'অ্যাক্টিভিটি' পেজ আছে যেখানে আপনি গত ত্রিশ দিনের সব লগইন, পেমেন্ট এবং সেটিংস পরিবর্তন দেখতে পাবেন। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারেন।

পেমেন্ট ভেরিফিকেশন

প্রথমবার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উইথড্র করার সময় আমরা একটি ছোট টেস্ট পেমেন্ট পাঠিয়ে যাচাই করি ওয়ালেট নম্বরটি সত্যিই আপনার। এরপর সব উইথড্র সেই ভেরিফাইড নম্বরে যায় যাতে কেউ ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা নিতে না পারে।

মোবাইল ব্রাউজার অপটিমাইজেশন

আপনার মোবাইল ব্রাউজার থেকে লগইন করলে আমরা অটোমেটিক ডিটেক্ট করি এবং লাইটওয়েট ভার্সন লোড করি যা কম ডেটা ব্যবহার করে। এতে আপনার ব্রাউজিং হিস্টোরি বা কুকি ফাইল ছোট থাকে এবং ডেটা ফুটপ্রিন্ট কমে।

কাস্টম নোটিফিকেশন

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি বেছে নিতে পারেন কোন ইভেন্টে আপনাকে ইমেইল বা SMS পাঠানো হবে, যেমন লগইন, পেমেন্ট বা প্রমো আপডেট। অপ্রয়োজনীয় যোগাযোগ বন্ধ রাখলে আপনার কন্টাক্ট ইনফরমেশন কম এক্সপোজড হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করা হয়

না, আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা ওয়ালেট সিক্রেট স্টোর করি না। যখন আপনি ডিপোজিট বা উইথড্র করেন তখন আপনাকে সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket গেটওয়েতে রিডাইরেক্ট করা হয় এবং আপনি সেখানে পিন দেন। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা তার রেকর্ড পাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা সব বেটিং ইতিহাস এবং গেম লগ রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট এলাকায় গিয়ে দেখতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আপনি যদি অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করেন তাহলে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি তবে লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে ছয় মাস আর্কাইভ রাখি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, অ্যাফিলিয়েট পার্টনার বা সোশ্যাল মিডিয়ার সঙ্গে শেয়ার করি না। একমাত্র ব্যতিক্রম হলো পেমেন্ট গেটওয়ে যারা লেনদেন প্রসেস করে, এবং তারা শুধু প্রয়োজনীয় ওয়ালেট নম্বর দেখে তাও সিকিউর চ্যানেলে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ লিখে আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা সাত দিনের মধ্যে ডেটা পাঠাই এবং ত্রিশ দিনের মধ্যে ডিলিট সম্পন্ন করে কনফার্ম করি।

আমরা শুধু আপনার IP ঠিকানা থেকে দেশ এবং শহর লেভেলের লোকেশন দেখি সন্দেহজনক লগইন ধরতে এবং টেকনিক্যাল সাপোর্টের জন্য। GPS বা সূক্ষ্ম জিওলোকেশন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি না এবং আমাদের সাইটে লোকেশন পারমিশন চাওয়ার কোনো স্ক্রিপ্ট নেই।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি' বাটনে ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন। আমরা একটি ওয়ান-টাইম রিসেট লিঙ্ক পাঠাবো যা পনেরো মিনিটের জন্য বৈধ থাকবে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, এই লিঙ্ক এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যায়।

হ্যাঁ, আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করলে আমরা অটোমেটিক আপনার পুরাতন ইমেইল এবং মোবাইলে একটি কনফার্মেশন পাঠাই। যদি এই পরিবর্তন আপনি না করে থাকেন তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সাপোর্ট টিমকে জানান যাতে আমরা অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি।